Que faire si votre appareil Alexa ne réagit pas ?

Si les choses tournent mal, vous devrez peut-être réinitialiser votre enceinte Amazon Echo pour que tout rentre dans l’ordre.

Donner à Alexa une réinitialisation d’usine ne devrait pas arriver trop souvent, mais, si l’assistant intelligent s’est mis dans une impasse, ou si vous voulez simplement donner votre appareil à quelqu’un pour recommencer à zéro, il est bon de savoir comment réinitialiser votre Echo.

Le problème est qu’il existe différents processus de réinitialisation selon que vous avez un Amazon Echo standard, un Echo Show avec écran ou le toujours populaire Echo Dot.

Ci-dessous, nous allons passer en revue chaque type d’appareil Echo – y compris les modèles Echo Dot et Echo Show avec écran – et vous donner les détails sur la façon de réinitialiser Alexa.

Heureusement, il s’agit d’une procédure très simple qui pourrait vous permettre de remettre votre Echo sur les rails.

Types d’Amazon Echo et réinitialisation d’Alexa

Tout d’abord, assurez-vous de savoir quel type de réinitialisation vous voulez faire. S’il semble simplement ne pas répondre, votre premier réflexe devrait toujours être d’éteindre l’appareil.

Il suffit de retirer l’adaptateur d’alimentation à l’arrière, de lui laisser quelques secondes, puis de le rebrancher.

Parfois, la couleur de la lumière de votre enceinte Echo peut être un indice de ce qui a pu se passer.

Si votre enceinte Alexa ne fonctionne toujours pas après avoir été mise hors tension et remise sous tension, vous devez effectuer une réinitialisation d’usine.

Vous voudrez également réinitialiser votre enceinte Echo si vous la vendez ou la donnez à quelqu’un d’autre.

Réinitialisation d’usine d’Echo à l’aide de l’application Alexa

Vous pouvez réinitialiser votre appareil Echo en utilisant l’application Alexa sur votre smartphone iOS ou Android.

1. Allez dans ‘Appareils’.2. Appuyez sur l’icône ‘Echo & Alexa’ en haut.3. Choisissez l’enceinte que vous voulez réinitialiser.4. Faites défiler jusqu’à ‘Factory Reset’ et appuyez dessus.5. Confirmez que vous voulez réinitialiser.

Boutons de réinitialisation d’usine sur l’enceinte Echo

Comment réinitialiser Amazon Echo Dot (2e Gen, 3e Gen, 4e Gen, 5e Gen)

La réinitialisation d’un Amazon Echo varie selon le type d’appareil dont il s’agit â et c’est même vrai pour les différentes générations d’un même modèle.

Pour réinitialiser l’Amazon Echo Dot deuxième génération, appuyez simultanément sur les boutons Microphone éteint et Volume bas. Attendez que l’anneau lumineux devienne orange, ce qui devrait prendre environ 20 secondes.
Pour réinitialiser l’Amazon Echo Dot (3e génération, 4e génération, 5e génération) ou l’Echo Dot avec horloge, appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant 25 secondes.

Comment réinitialiser Amazon Echo (1st Gen, 2nd Gen, 3rd Gen, 4th Gen)

Comme pour l’Echo Dot, la réinitialisation de vos appareils Echo standard varie selon que vous avez l’original ou la deuxième génération chez vous.

Pour réinitialiser votre Echo (1ère génération), utilisez un trombone (ou quelque chose de similaire) pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne et se rallume.
Pour réinitialiser votre Echo (2e génération), appuyez et maintenez enfoncés simultanément les boutons Microphone désactivé et Volume réduit. Attendez que l’anneau lumineux devienne orange, ce qui devrait prendre environ 20 secondes.
Pour réinitialiser un Echo (3e génération, 4e génération), maintenez enfoncé le bouton d’action pendant 25 secondes. L’anneau lumineux devient orange, puis s’éteint. Il se rallume ensuite, devient bleu, puis à nouveau orange. Il est maintenant prêt pour la configuration.

Comment réinitialiser Amazon Echo Plus (1st Gen, 2nd Gen)

Si vous travaillez à partir d’une génération différente d’appareils Echo, le processus de réinitialisation sera différent. C’est le cas pour les deux types de modèles Echo Plus. Sachez également que vous ne perdrez pas les connexions de vos appareils de maison intelligente, si vous décidez de réinitialiser.

Pour réinitialiser votre Echo Plus de première génération, utilisez un trombone (ou quelque chose de similaire) pour appuyer une fois sur le bouton de réinitialisation et le relâcher rapidement. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne et se rallume.
Pour réinitialiser votre Echo Plus de deuxième génération, appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. Attendez que l’anneau lumineux s’éteigne et s’allume à nouveau.

Comment réinitialiser Amazon Echo Show, Amazon Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10, Echo Show 15 ou Echo Spot (toutes générations)

Si vous avez une enceinte Echo avec un écran, que vous ayez une Echo Spot, l’une des deux générations de l’Echo Show, l’Echo Show 5 ou 8, les choses changent légèrement.

Si vous avez un Echo Show de deuxième génération, vous pouvez, bien sûr, utiliser la puce Zigbee intégrée pour vous connecter à vos appareils externes de maison intelligente â et la façon dont vous réinitialisez affecte ces connexions.

Pour réinitialiser votre Echo Show de deuxième génération sans perdre les connexions de vos appareils de maison intelligente, dites « Alexa, va dans les paramètres » ou faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran et sélectionnez « Paramètres ». De là, sélectionnez ‘Options de l’appareil’, puis ‘Réinitialiser aux paramètres d’usine’, mais conservez ‘Connexions des appareils domestiques intelligents’. Suivez les mêmes étapes pour l’Echo Show 5, Show 8 ou Show 10.
Pour réinitialiser votre Echo Show ou Echo Spot de première génération à ses paramètres d’usine, dites « Alexa, va dans les paramètres » ou faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran et sélectionnez « Paramètres ». Ensuite, sélectionnez ‘Options de l’appareil’, puis ‘Réinitialiser les paramètres d’usine’. Cela efface toutes vos informations personnelles et vos paramètres sur l’appareil.
Vous pouvez également utiliser la méthode suivante pour réinitialiser votre Echo Show : Maintenez les boutons de sourdine et de réduction du volume enfoncés pendant 15 secondes jusqu’à ce que le logo Amazon clignote à l’écran.

Comment réinitialiser l’Amazon Echo Sub

Étant donné que l’Echo Sub nécessite une configuration supplémentaire et qu’il doit être synchronisé avec votre Echo, Echo Plus ou Echo, il est possible que vous deviez réinitialiser le Sub de temps en temps.