Avoir une enceinte Sonos doit être une excellente idée si vous voulez obtenir une qualité sonore incroyable.
Bien qu’il vous fournisse d’excellents services, il peut arriver que Sonos ne fonctionne pas.
Comme vous le savez peut-être, toutes les bonnes choses s’accompagnent aussi de certains problèmes, tout comme Sonos.
Dans cet article, j’ai essayé d’expliquer pourquoi votre système Sonos ne fonctionne pas et de résoudre ce problème particulier.
Alors, lisez-le attentivement, et avec un peu de chance, après avoir lu ce guide utile, vous aurez votre réponse.
Alors, plongeons dans l’article !
Pourquoi mon Sonos ne fonctionne-t-il pas ?
J’ai fait des recherches approfondies et j’ai trouvé quelques problèmes courants qui font que votre système Sonos ne fonctionne pas.
Pour résumer ces causes, le système Sonos peut s’arrêter de fonctionner en raison d’un échec de mise à jour, de problèmes de connexion au réseau WIFI, de problèmes de connexion avec la télévision et d’autres appareils, ou d’un plantage de l’application Sonos.
1. Le Sonos ne fonctionne pas après la mise à jour
Si vous faites face au fait que votre Sonos ne fonctionne pas, cela peut être dû au système de mise à jour de votre Sonos. C’est l’un des problèmes les plus courants des haut-parleurs Sonos auquel la plupart des utilisateurs sont confrontés.
Eh bien, si cela se produit à cause de la mise à jour, ce n’est pas la faute de votre système Sonos. C’est le routeur Wi-Fi qui est à l’origine de ce problème et qui fait que votre système Sonos ne fonctionne pas.
La mise à jour de Sonos peut ajouter une nouvelle IP à votre appareil causant le problème de connexion
Lorsque la mise à jour de Sonos est terminée, votre routeur Wi-Fi définit une nouvelle adresse IP. Par conséquent, votre routeur ne peut pas reconnaître votre haut-parleur Sonos. Par conséquent, il cesse de fonctionner.
Ne soyez pas paniqué ! Si vous êtes confronté à ce problème,
Voici la solution pour que Sonos ne fonctionne pas après la mise à jour
Étape 01 : Utilisez une IP statique pour votre appareil Sonos
C’est une pratique courante de connecter vos appareils wi-fi à un routeur en utilisant une adresse IP temporaire. Celles-ci sont proposées automatiquement par le routeur via ses protocoles DHCP.
Il faut changer cela en ajoutant une adresse IP permanente (statique) à votre périphérique Sonos. Le processus peut varier d’un routeur à l’autre.
Étape 02 : Connectez-vous à votre routeur à l’aide des informations d’identification du routeur.
Connectez-vous au hotspot wi-fi de votre routeur en utilisant les informations d’accès. Ouvrez ensuite un onglet de navigateur et entrez dans le backend web du routeur pour obtenir le portail de configuration. L’IP d’accès pour le portail de configuration du routeur est 192.168. 1.1. (Remarque : cela peut différer d’un routeur à l’autre).
Les références d’accès peuvent être quelque chose comme « admin » pour le nom d’utilisateur et « admin » pour le mot de passe. Vous pouvez les trouver derrière le routeur comme indiqué dans l’image ci-dessus (sous la partie accès par défaut).
Étape 03 : Trouvez l’adresse MAC de votre périphérique Sonos dans la liste des périphériques et ajoutez-y une IP statique.
L’étape suivante consiste à trouver l’adresse MAC de votre appareil. Elle sera indiquée dans l’emballage de votre périphérique Sonos ou sur sa couverture arrière. Utilisez-la ensuite pour ajouter une IP statique de manière unique. La vidéo suivante est un excellent tutoriel à ce sujet.
Tutoriel vidéo pour l’attribution d’une IP statique à l’aide de l’adresse MAC
L’adresse MAC se trouve sous votre haut-parleur Sonos
2. Sonos ne fonctionne pas avec Spotify
Un autre problème important auquel vous pouvez être confronté lors de la diffusion de services musicaux en continu est que votre système audio Sonos ne fonctionne peut-être pas car il ne peut pas se connecter à Spotify. Si tel est le cas, suivez la solution donnée pour résoudre ce problème.
Voici la solution pour que Sonos ne fonctionne pas avec Spotify
- Tout d’abord, assurez-vous que vous avez mis à jour votre système Sonos et les applications Spotify avec leur dernière version.
- Ensuite, vous devez redémarrer le routeur Wi-Fi pour vous connecter à nouveau à Spotify. Cependant, veuillez redémarrer l’ensemble du système.
- Lors de cette opération, supprimez les services Spotify de l’application Sonos.
- Fermez l’application Sonos et rouvrez-la.
- Après l’avoir rouverte, ajoutez le service Spotify.
Maintenant, avec un peu de chance, vous retrouvez les services Spotify, et votre enceinte Sonos fonctionne !
3. Le système existant de Sonos est introuvable Problème.
En réglant le problème Sonos, j’ai découvert que le système Sonos ne fonctionne pas car son système existant n’a pas été trouvé.
Si vous rencontrez ce genre de problème en connectant vos haut-parleurs Sonos, cela peut être dû à un problème de connexion Sonos. Ce problème de connexion peut se produire entre vos haut-parleurs Sonos, vos applications, et aussi vos routeurs.
Voici la solution pour vous permettre de résoudre le problème du système existant de Sono non trouvé
- Tout d’abord, vérifiez votre routeur Wi-Fi et reconnectez la connexion Wi-Fi. Cela est dû au fait que vous avez des problèmes de connexion.
- En outre, il serait utile que vous redémarriez également votre enceinte Sonos ainsi que le routeur Wi-Fi. Cela aidera à résoudre le problème plus rapidement.
4. Problème « Sonos ne parvient pas à se connecter à l’appareil ».
Il arrive parfois que votre enceinte Sonos cesse de fonctionner et que vous ne puissiez pas la connecter à vos périphériques de contrôle.
Il peut y avoir plusieurs raisons derrière ce problème. Cela peut arriver car vous avez peut-être essayé plus de deux produits Sonos, ou vous venez de mettre à jour votre système Sonos, ou peut-être en raison de la mise à niveau de l’application Sonos, etc.
Si vous ne parvenez pas à connecter le système Sonos à vos périphériques de contrôle,
Suivez ces étapes pour résoudre le problème du système Sonos incapable de se connecter au périphérique
- Débranchez tous vos périphériques de contrôle Sonos.
- Vérifiez et redémarrez votre routeur Wi-Fi.
- Attendez quelques minutes pour permettre à votre routeur de se réinitialiser.
- Rebranchez tous les périphériques du contrôleur Sonos.
- Laissez quelques minutes au périphérique pour qu’il puisse redémarrer et rétablir à nouveau la connexion.
Lorsque vous avez terminé les étapes ci-dessus, l’étape finale que vous devez faire est de vérifier si le Sonos se connecte au périphérique ou non.
5. Problème de non-lecture de la musique par le Sonos
Un autre problème courant auquel vous pouvez être confronté est que votre haut-parleur Sonos ne joue pas de musique. Cela peut se produire parce que votre application Sonos ne peut pas lire la musique, ou peut-être avez-vous des problèmes de rupture de son.
Quelle que soit la raison, il existe également une solution à ce problème
Solution au problème de Sonos qui ne lit pas la musique
- Tout d’abord, vous devez déterminer si cela se produit en raison d’un changement quelconque dans le système Sonos. Si c’est le cas, vous devez redémarrer l’ensemble du système.
- Pour redémarrer, vous devez d’abord débrancher tous vos haut-parleurs Sonos du système, puis redémarrer votre routeur, le rebrancher et reconnecter à nouveau les haut-parleurs.
Cependant, vous pouvez rencontrer ce problème en raison des interférences de votre routeur Wi-Fi causées par certains appareils influents, notamment les caméras vidéo, certaines sortes de lampes fluorescentes, les micro-ondes, etc.
Si cela se produit à cause de ces appareils, tout ce que vous avez à faire est de garder votre enceinte Sonos dans un endroit éloigné de ces appareils.
6. Sonos ne fonctionne pas avec la télévision (Samsung, Apple et Sony TV)
L’un des problèmes les plus courants dont se plaignent la plupart des utilisateurs est que leur système Sonos ne fonctionne pas avec la télévision. Ce problème est plus fréquent, surtout dans le cas des téléviseurs Samsung, Apple et Sony.
Cependant, vous n’avez pas à vous inquiéter car j’ai une solution pour tout ce dont vous avez besoin. Vous devez suivre l’instruction donnée ci-dessous
Solution pour que Sonos ne fonctionne pas avec la TV Samsung
Si vous rencontrez des problèmes tels qu’une perte audio ou que votre Sonos Beam ne reçoit pas de signal de la TV Samsung, vous devez suivre les étapes suivantes-
- Vous devez d’abord redémarrer la Sonos Beam ainsi que votre téléviseur Samsung.
- Ensuite, vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible pour votre TV Samsung.
- Activez le HDMI-CEC sur la TV Samsung.
- Vous devez tester un autre câble HDMI si ce câble est disponible.
- Enfin, redémarrez tous vos périphériques réseau.
Solution pour un Sonos ne fonctionnant pas avec une Apple TV
Si vous constatez que le Sonos Beam ne fonctionne pas avec votre Apple TV, voici la solution à ce problème-
- Tout d’abord, vous devez brancher cette Apple TV via HDMI à votre TV.
- Après cela, branchez également le Sonos Beam à votre TV via le port HDMI-ARC.
- Maintenant, assurez-vous que vous avez activé HDMI-CEC pour permettre à vos périphériques de contrôle de mieux fonctionner.
- Avec un peu de chance, maintenant votre Sonos Beam fonctionne avec votre Apple TV, et vous avez le son audio provenant de la télévision.
- Pourtant, s’il n’y a pas de connexion HDMI-ARC à votre téléviseur, vous devriez opter pour un adaptateur audio optique fourni avec votre Sonos Beam.
Solution pour un Sonos ne fonctionnant pas avec une TV Sony
Certains utilisateurs se plaignent également d’être confrontés à un problème de perte de signal audio car leur Sonos Beam ne fonctionne pas avec leur Sony TV. Voici une solution rapide pour résoudre ce problème-
- Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous avez activé le HDMI-CEC sur votre TV Sony. Pour les téléviseurs Sony, le HDMI-CEC est désigné sous le nom de lien Bravia.
- Si votre port HDMI-CEC est désactivé, le système audio ne fonctionne pas correctement.
- Redémarrez alors complètement votre téléviseur, mais avant cela, vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible chez Sony.
- Ensuite, débranchez-le, laissez-lui deux minutes, puis rebranchez-le.
Maintenant, avec un peu de chance, tous vos problèmes liés au son audio seront écartés car il rafraîchit de force le système d’exploitation de votre Sony TV.
7. Sonos ne fonctionne pas avec Alexa.
Je sais que vous obtenez le système audio Sonos le plus pratique avec votre commande vocale lorsque vos haut-parleurs Sonos s’intègrent à Alexa. Cependant, il arrive parfois que votre système Sonos ne fonctionne pas avec Alexa.
Si c’est le cas, il existe une solution de contournement pour vous.
Solution au problème de Sonos ne fonctionnant pas avec Alexa
Pour résoudre ce problème, vous devez savoir si votre enceinte Sonos est compatible avec la voix ou non.
Dans le cas de haut-parleurs Sonos compatibles avec la voix-
- Ouvrez l’application Alexa, allez dans l’option Compétence et jeux, puis vous devez désactiver la compétence Sonos.
- Connectez-vous à votre compte et allez sur le site Web d’Amazon. Ensuite, vous devez désinscrire votre enceinte Sonos du site Web.
- Maintenant, ouvrez l’application Sonos, allez dans Paramètres, appuyez sur Services dans les paramètres, puis allez dans l’option Voix.
- Maintenant, cela affichera toute la liste de vos haut-parleurs. Dans cette liste, sélectionnez le haut-parleur à commande vocale que vous utilisez, puis appuyez sur Supprimer Alexa.
- Après l’avoir supprimée, déconnectez-vous de votre compte à partir de toutes les applications Amazon sur vos appareils de contrôle mobiles.
- Maintenant, Amazon Alexa est complètement déconnecté de votre enceinte Sonos.
- Enfin, vous devez réinitialiser Alexa avec votre haut-parleur Sonos à partir de zéro, et avec un peu de chance, il fonctionnera mieux.
Dans le cas de haut-parleurs Sonos désactivés pour la voix-
- Si votre haut-parleur Sonos est connecté à Amazon Alexa via un appareil Echo et que le haut-parleur est désactivé pour la voix, ouvrez l’application Alexa et désactivez la compétence Sonos.
- Après cela, rendez-vous sur le site Web d’Amazon et désinscrivez votre haut-parleur Sonos.
- Maintenant, vous devez activer la compétence Sonos et enfin réenregistrer le haut-parleur Sonos.
8. Problème de l’application Sonos qui ne fonctionne pas.
Le dernier problème de notre liste, mais non le moindre, que j’ai trouvé lors de mes recherches, est que votre application Sonos ne fonctionne pas.
Donc, si vous rencontrez ce problème, cela indique que votre application Sonos ne peut pas se connecter au système existant Sonos et à vos produits Sonos.
Par conséquent, pour résoudre ce problème, voici quelques instructions à suivre
Un guide étape par étape pour résoudre le problème de l’application Sonos qui ne fonctionne pas
- Tout d’abord, assurez-vous que vous avez branché le cordon d’alimentation au produit Sonos et à la prise de courant.
- Ensuite, débranchez votre routeur Wi-Fi, laissez-lui quelques minutes, puis rebranchez-le.
- Après cela, assurez-vous que vous avez connecté vos périphériques de contrôle au bon réseau Wi-Fi.
- Maintenant, vérifiez si votre application Sonos se connecte à votre système Sonos, et j’espère qu’elle est maintenant capable de connecter les produits Sonos.
